POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Fundamentalmente creemos que estará encantado con los productos que compre en Res Fortes. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperaba. En ese caso, lo invitamos a revisar los siguientes términos relacionados con la devolución de un producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Excepto de acuerdo con la garantía de devolución de productos de Res Fortes, Res Fortes no proporciona reembolsos, a menos que lo exija la ley aplicable.
Para facilitar una devolución según estos términos y condiciones, envíe un correo electrónico a pedidos@resfortes.com. El cliente debe cumplir con las instrucciones del personal de Res Fortes para facilitar una devolución.

Es responsabilidad del cliente garantizar que los artículos devueltos se devuelvan de forma segura. Res Fortes no se hace responsable de los artículos perdidos en tránsito.

Cuando se aplica una política de devolución de 30 días , el cliente puede devolver los productos para obtener un reembolso completo, menos el costo de envío y manipulación en ambos sentidos y una tarifa de reposición del 10%. La política de devolución de 30 días está sujeta a los siguientes términos y condiciones:

  • Eres libre de devolver tu compra hasta 30 días después de la fecha de llegada. Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de administración/reposición del 10 % que cubre los gastos de almacenamiento, logística y finanzas.
  • Los productos deben devolverse en las condiciones en que los recibió y en condiciones que permitan su reventa inmediata como producto de primera calidad. Por supuesto, querrás probarlos en tu casa, y eso está bien. Pero la mayor parte del embalaje debe estar intacta. Lo más importante es que su vino no se puede utilizar de forma evidente.
  • Una vez que nuestro almacén reciba e inspeccione su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 7 días, menos el costo de envío en ambos sentidos.
  • Los reemplazos para el cambio de productos dañados no se enviarán hasta que se haya recibido el artículo original en nuestro almacén.
  • Todos los costos de envío se deducirán del reembolso, incluido el envío a usted y la devolución a nosotros.
  • Si no toma el cuidado razonable de los productos al devolvérnoslos y esto causa daño o deterioro de los productos, le cobraremos la reducción en el valor, hasta el 100% del valor de los productos, más el flete. costo.

ROTURAS

Res Fortes reemplazará los bienes dañados de acuerdo con estos términos y condiciones. Cuando un bien se considera dañado ya dañado en el momento de la entrega, y el cliente notifica a Res Fortes de esa falla dentro de los primeros 3 días después de la entrega, Res Fortes:
  • Reemplazar o reparar el bien defectuoso a su exclusivo criterio; o
  • Si Res Fortes no puede proporcionar un reemplazo nuevo, Res Fortes tiene la opción de ofrecer un reembolso total o parcial dependiendo de la cantidad de daño al producto.
  • Cuando haya un nuevo reemplazo disponible y el cliente elija recibir un reembolso en lugar de un reemplazo, el reembolso será por el monto del precio de compra excluyendo el costo de envío inicial.
  • El plazo de 3 días comenzará en la fecha en que el cliente acepte la entrega de su producto Res Fortes. En caso de no existir comprobante de entrega, se entenderá que esta fecha es de 3 días hábiles a partir de la fecha de envío del producto.
Cuando los productos ya están dañados en el momento de la entrega, Res Fortes requiere que se envíe evidencia fotográfica o filmación (lo que sea más aplicable) del daño por correo electrónico a pedidos@resfortes.com antes de autorizar la devolución de los productos. Res Fortes requiere que cualquier cliente que solicite servicios de acuerdo con Esta garantía proporciona el cumplimiento de las instrucciones del personal de Res Fortes para facilitar la investigación del daño y el suministro de soluciones de reemplazo de Res Fortes (cuando corresponda).
Dichas instrucciones generalmente incluirán la provisión por parte del cliente de una descripción detallada del servicio de garantía solicitado y fotografías y videos (cuando corresponda).
Res Fortes no está obligado a proporcionar servicios de garantía de acuerdo con esta garantía a menos que el cliente cumpla con el subpárrafo anterior, ya que la ausencia de una descripción e imágenes adecuadas impedirá a Res Fortes investigar el reclamo.
Res Fortes se reserva el exclusivo criterio para determinar si los productos están dañados de acuerdo con estos términos y condiciones.