Res Fortes Preguntas frecuentes

Entrega

¿Cuánto cuesta la entrega?

La entrega es gratuita en pedidos superiores a tres botellas de vino en el Reino Unido. El envío para pedidos de tres botellas o menos cuesta £9. La entrega de estuches y club de vinos es gratuita. El envío de ropa cuesta 9£. Entrega a la UE, envíenos un correo electrónico para organizar el pedido y la entrega.

Para pedidos y condiciones de entrega en EE. UU., visite: World Wines at Home .

¿Cuándo será entregado mi pedido?

Enviamos nuestros pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles y el 95% de nuestros pedidos se entregan el siguiente día hábil desde el envío. Ocasionalmente, hay factores fuera de nuestro control que pueden retrasar el envío o la entrega de sus artículos; haremos todo lo posible para entregarle sus vinos lo más rápido posible.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos una notificación por correo electrónico que incluirá información de seguimiento. Tenga en cuenta que a veces la información de seguimiento puede tardar algunas horas en mostrarse. También recibirás alertas de nuestro mensajero. Le recomendamos que agregue un número de teléfono móvil para que nuestro mensajero pueda enviar alertas de texto para mantenerlo actualizado sobre el progreso de su pedido.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, en cualquier lugar de la UE, contáctenos y podremos ofrecerle opciones de envío.

Pedidos

¿Existe una cantidad mínima de pedido? ¿Necesito comprar una determinada cantidad de botellas?

¡No! Queremos que puedas pedir tanto o tan poco como quieras.

¿Qué pasa si necesito hacer un cambio en mi pedido?

Comuníquese con nosotros si necesita realizar algún cambio en su pedido, como cambiar su dirección de entrega.

¿Puedo agregar un mensaje de regalo?

Sí, ofrecemos un servicio gratuito de mensajes de regalo. Agregue un mensaje de regalo a su pedido, lo escribiremos en una etiqueta de regalo y la ataremos alrededor del cuello de la botella de vino. ¡Creemos que un mensaje escrito a mano añade un toque personal!

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todos los principales proveedores de tarjetas, incluidos Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos ApplePay.

Vinos

¿Qué hace que sus vinos sean únicos?

La bodega Res Fortes en el Rosellón, en las estribaciones de los Pirineos, cuenta con viñas consolidadas, algunas de las cuales crecen desde hace más de 100 años. La combinación de estas vides, el terreno de esquisto rico en minerales y un clima perfecto para el cultivo de la uva hacen que cada año se produzcan frutos excepcionales de forma constante.

Además de los vinos en sí, las elegantes botellas y el diseño de las etiquetas de Res Fortes demuestran que la experiencia de beber más moderna y sofisticada puede surgir del terreno más difícil.

¿Cómo debo elegir los vinos adecuados para mí?

Intentamos hacer nuestras descripciones lo más detalladas posible y agregamos vinos similares siempre que sea posible para guiarlo. La cata de vinos es un arte subjetivo, por lo que es posible que pruebes sabores diferentes a los que figuran en las notas de cata. ¡Creemos que eso es parte del placer de catar vinos!

Queremos facilitar la compra de vino online, por eso hemos incluido aquí recetas de maridaje para que encuentres tu vino ideal.

Estaremos encantados de asesorarle si tiene alguna pregunta o desea comprobar si le gusta un determinado vino. ¡Póngase en contacto con nosotros para discutirlo! Por favor contáctenos y nos comunicaremos con usted lo antes posible con algunas recomendaciones.

Estoy planeando una fiesta de cata de vinos, ¿puedes ayudarme?

¡De hecho podemos! ¡Nos encanta ayudar con eventos de cata de vinos! Ya sea que desee que lo ayudemos a organizar a través de Zoom o desee sugerencias de maridaje de alimentos para acompañar sus vinos, ¡podemos ayudarlo absolutamente!

¿Cuál es su política de devolución?

Si no está satisfecho con su compra o hay un gran retraso y sus vinos no han sido entregados, le pediremos que se comunique con nosotros y le brindaremos más ayuda. Siempre queremos clientes satisfechos por eso siempre encontramos una solución a cualquier problema.

¿Qué pasa si se rompe una botella?

Normalmente, nuestros mensajeros nos avisarán si hay algún cristal roto antes de que llegue su paquete. Sin embargo, en caso de que vea vidrios rotos, comuníquese con nosotros de inmediato o llámenos al +442087556980.

Mi orden no ha llegado. ¿Qué tengo que hacer?

Por favor contáctanos lo antes posible y averiguaremos dónde está tu pedido.